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붓다스토리
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제목 ★ 교환/ 반품 안내 (필독)
작성자 붓다스토리 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2012-05-04
  • 추천  추천하기
  • 조회수 3331

▶ 교환 / 반품 주소

 

충북 청주시 서원구 남이면 2순환로 1652-11, 2층 붓다스토리

tel. 010-7666-2705

 

 

▶ 교환 / 반품 유의사항

 

교환/반품 요청 시 제품 받으신 날로부터 2일 내에 Q&A 게시판이나 전화로 문의 해주시고 최대 1주일 이내 제품을 보내주셔야 합니다.

단순변심으로 인해 교환/반품하실 경우 배송료는 고객님 부담입니다. 

 

제품불량이나 오배송의 경우 저희 붓다스토리에서 왕복배송비를 부담하여 동일제품으로 교환, 배송 해드립니다.

(간혹 제품이 맘에 들지않는데, 일부로 불량을 만들어서 보내시는 분들이 계셔서ㅠ_ㅠ 동일상품으로 교환처리 가능함을 안내해드리오니 고객님들의 양해 부탁드립니다. )

이러한 이유로 환불도 어려우세요^^ 고객님께서 반품요청을 하시는 사항에대해서 저희가 충분히 해결을 해드리려고 노력할 것입니다.

 

 

상품의 하자 등의 이유로 교환/반품 시에는 택배비를 동봉하지 않으셔도 되지만,

변심 혹은 다른제품으로 교환 하실 때에는 상품과 함께 왕복 택배비 5000원 동봉해 보내주셔야합니다. (환불시 반품비 3,000원)

5만원 이상 구매하셔서 무료배송 해드린 경우, 초기 배송비 2500원은 환불금액에서 차감되십니다.



(최대 1주일 내에 발송해주셔야하고, 택배비 구매자 부담)

 

 

 

 

 

▶ 교환 및 반품이 불가능한 경우

 

- 천연원석 제품의 특성상 원석의 알크기, 경미한 스크래치, 크랙, 내포물,  그리고 균일하지 않은 색상 등의 이유로 교환/반품 불가합니다.

- 반품 및 교환기간 ( 수령일로부터 최대 7일 이내 )이 지난 경우

- 게시판과 고객센터를 통한 반품접수 없이 보낸 상품은 무통보 반송처리됩니다.

- 고객님의 부주의로 인하여 제품이 손상되었거나 고의로 훼손한 경우

- 고객님의 변심이나 사이즈의 미세한차이, 색상이 화면과 다르다는 이유로는 교환/반품이 불가능합니다.

- 주문후에 제작되어 발송되는 상품

 

 

 

 

▶ 주문 배송지를 잘못 입력하셨을 경우

 

- 주문 시 배송지를 잘못 입력하셨을 경우, 출고가 되기전에 질문게시판이나 저희측으로 연락을주셔서

  주소를 수정해주셔야 합니다. ^^

- 고객님의 잘못된 입력으로 인한 피해는 책임지지 않습니다.

 

 

 

 

 

▶ 배송, 불량상품 교환/반품 하실 경우

 

오배송,불량상품은 주문시 동일한 상품으로만 무료교환을 원칙으로 하고있습니다.

그 외 반품이나 다른상품, 사이즈, 색상 등의 교환을 원하실 때는 교환배송비가 추가됩니다.

( 간혹 상품이 마음에 들지 않는데 일부러 불량을 만들어 보내시는 고객님들이 있으셔서

   동일상품으로 교환처리 가능함을 안내해드리오니 고객님들의 양해 부탁드립니다. )

 

 

▶ 폐문부재로 반송되는경우


폐문부재로 반송이되는경우 반송되는 비용이 발생이됩니다.

발송인에게 다시 보내는 비용입니다.

이것은 받으면서 저희가 부담을 하게되는데, 이 비용을 고객님께서 부담을 해주셔야 하는점 양해부탁드립니다.

만약 재발송 거부를 할경우 물품 판매자가 다시 보내주지 않으며 구매취소(반품하여 환불)

하시는경우 환불은 처음 구매시 판매자가 부담해서 보내드린 택배비와

구매자가 수취하지않아 반송되었기때문에 반송된 비용 제외하고 나머지 환불 되십니다.


택배비만 제외하고 환불 처리되니 참고하시면 되실것 같습니다

 

 

 

<A/S안내>

 

▶ 택배발송방법 (택배비는 고객님께서 왕복부담해주셔야해요^^)

택배는 우체국 택배로 보내주셔야하고, A/S는 고객님께서 저희에게 보내주시고 A/S후에 저희가 고객님께로 다시 보내드려야 하므로 2번(왕복)의 택배비가 든답니다.

그러니까 우체국 택배 반품신청하셔서 상품을 보내주실때는 상품과 함께 안에 5000원을 동봉해주시면 A/S후에 다시 우체국택배로로 발송해드려요^_^

만약 타택배 발송하신다면 무조건!! 택배요금은 선불로 보내주셔야 해요!!

착불로 보내시면 택배비가 4~5천 가량 발생될 수 있습니다ㅜㅜ

타택배 선불발송하시려면 편의점이 2500원으로 저렴하니까 참조해주시구요!

혹시라도 연락없이 타택배 착불로 발송시 반송처리 될 수있으니 무조건 선불로 발송해주세요~


▶ A/S 비용

* 맞춤 수선하신 고객님들 사이즈 변경 - 무상

( 사이즈 변경은 상품 받으시고 1주일내에 연락주셔야 무상으로 처리됩니다 )

* 별도사이즈 변경 - 줄임 2천원, 늘임 3천원 유상 (제품별 추가요금 있을 수 있어요)

* 줄교체 - 2천원 유상(구입일로부터 31일 이내에는 무상)

* 원석분실 - 두 세알 정도는 분실시에는 그냥 서비스 되지만 그 이상 분실 시 제품별로 추가요금이 과금됩니다.

 

 

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A/S 택배 보내실때 메모에 작성해주실 양식

 

1) 성 함 :

2) 연락처 :

3) 받으실 주소 :

4) A/S 받으실 제품 :

5) A/S시 요청사항 :

6) 상품발송택배사 :

7) 택배비 동봉금액 :

8) A/S비용 동봉금액 :

 

---------------------------------------------               

 

 

 

* 연락없이 타백배 착불로 발송시 통보없이 바로 반송처리 합니다.

* 반품/환불 시 적립금 환불은 불가능합니다.

* 카드결제의 경우 제품 취소시에는 현금환불은 불가능합니다.

* 교환의 재교환처리는 불가능합니다.

 

               
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